ওয়ারেন্টি নীতিমালা
ARSTECH সর্বোচ্চ মান নিশ্চিত করতে প্রতিটি পণ্যের সাথে
নির্দিষ্ট ওয়ারেন্টি সুবিধা প্রদান করে। নিচে আমাদের ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত
শর্তাবলী বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।
ওয়ারেন্টি কভারেজ
- ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য
- পণ্যভেদে ওয়ারেন্টির মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে
- ওয়ারেন্টি ক্লেইমের জন্য ক্রয় রশিদ (Invoice) বাধ্যতামূলক
- ওয়ারেন্টি সময়সীমা পণ্য ডেলিভারির তারিখ থেকে গণনা করা হয়
যেসব ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়
- ফিজিক্যাল ড্যামেজ, পানি বা আগুনে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- ভোল্টেজ ফ্লাকচুয়েশন বা বৈদ্যুতিক সমস্যাজনিত ক্ষতি
- গ্রাহকের ভুল ব্যবহারে নষ্ট হওয়া পণ্য
- ওয়ারেন্টি স্টিকার বা সিল নষ্ট থাকলে
ওয়ারেন্টি ক্লেইম প্রক্রিয়া
- পণ্যসহ ইনভয়েস নিয়ে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
- প্রাথমিক যাচাই শেষে পণ্য সার্ভিস সেন্টারে পাঠানো হবে
- সার্ভিস রিপোর্ট অনুযায়ী রিপেয়ার বা রিপ্লেসমেন্ট সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে
- ওয়ারেন্টি ক্লেইম প্রক্রিয়ায় সময় লাগতে পারে (৭–২১ কার্যদিবস)